台湾人 日本旅行での困りごととその解決策

日本は台湾人観光客にとって人気の旅行先です。毎年多くの台湾人が日本を訪れ、その独特の文化や美しい景色、おいしい料理を楽しんでいます。しかし、言葉の違いや習慣の違いから、台湾人旅行者が日本旅行中にいくつかの困難に直面することがあります。これらの課題は、旅行の楽しさを損なう可能性があります。

この記事では、台湾人が日本旅行中によく遭遇する問題とその解決策について詳しく見ていきます。言語の壁によるコミュニケーションの難しさ、複雑な公共交通機関の利用方法、そして飲食店での注文の仕方など、具体的な課題を取り上げます。これらの情報は、台湾からの訪日旅行者がより快適で楽しい旅行を経験するのに役立つでしょう。

言語の壁：コミュニケーションの課題

日本を訪れる台湾人旅行者にとって、言語の壁は大きな課題となっています。しかし、漢字を理解できることが、この障壁を軽減する一因となっています。多くの台湾人は、理解できる漢字だけで日本旅行を楽しんでいます ^[1]。

日本語が通じない場面

言語の違いは、特にオプショナルツアーなどで問題になることがあります。英語や中国語を話すガイドの同行や、多言語の音声ガイドの提供が重要です ^[2]。また、公共交通機関の利用も台湾人旅行者にとって課題となっています。日本の電車の乗り換えシステムは複雑で、リピーターの多い台湾人にとっても最大の困難の一つです ^[1]。

身振り手振りでの意思疎通

言葉が通じない場合、非言語コミュニケーションが重要になります。日本人の約24.6%が、ジェスチャーと日本語を組み合わせて外国人とコミュニケーションを取ろうとしています ^[3]。また、スマートフォンやAI翻訳機の使用も増加しており、年齢を問わず多くの人々がこれらのツールを活用しています ^[3]。

これらの課題に対処するため、台湾人旅行者は様々な翻訳アプリを活用しています。中国語（繁体字）や台湾語に対応したアプリが特に役立ちます ^{[4] [5]}。これらのツールを使うことで、言語の壁を乗り越え、より充実した日本旅行を楽しむことができます。

公共交通機関の利用：複雑な路線図と切符システム

日本の公共交通機関システムは、台湾人旅行者にとって複雑に感じることがあります。しかし、ICカードの利用により、この複雑さを軽減することができます。

ICカードの使い方

日本では、「交通系ICカード」と呼ばれる電子マネー機能付きのカードが広く使用されています。これらのカードは、Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、ICOCA、SUGOCAなど、全国の鉄道会社が発行しています ^[6]。これらのカードは、日本全国で使用可能で、電車やバスの利用時に非常に便利です。

ICカードの主な利点は以下の通りです：

1. 切符購入の手間が省ける
2. 改札やバスのカードリーダーにかざすだけで利用可能
3. 全国の対応する電車やバスで使用可能
4. 買い物時の電子決済にも利用可能

台湾の悠遊カードとの類似点

台湾の悠遊カード（ユーユーカード）は、日本のSuicaに相当します ^[7]。両カードとも、公共交通機関の利用やコンビニでの支払いに使用できる点が共通しています。

チャージと返金

ICカードは、駅の券売機やコンビニでチャージできます。台湾の悠遊カードと同様に、現金でのチャージが一般的です ^[7]。日本滞在中に使い切れなかった残高は、駅の窓口で返金を受けられます。

日本の公共交通機関システムは複雑に見えますが、ICカードを利用することで、台湾人旅行者も快適に移動することができます。事前に使い方を理解しておくことで、日本旅行をより楽しむことができるでしょう。

飲食店での注文：メニューの理解と食事の制限

日本の飲食店で注文する際、台湾人旅行者は言語の壁だけでなく、メニューの理解や食事の制限に関する課題にも直面することがあります。これらの問題を解決するために、日本の飲食業界では様々な取り組みが行われています。

多言語対応メニュー

外国人観光客向けのメニュー表作成が重要視されています。特にアジア圏からの観光客が多いため、英語だけでなく中国語や韓国語のメニューを用意することで、注文の機会損失を防ぐことができます ^[8]。また、「EAT東京 多言語メニュー作成支援ウェブサイト」では、13言語から5言語を選んで多言語メニューを作成することができます ^[9]。

食物アレルギーへの対応

食物アレルギーは深刻な健康問題につながる可能性があるため、メニューに「食べられないもの」をしっかりと明記する必要があります。日本語が読めない訪日外国人向けに、食品ピクトグラムと呼ばれる絵文字が考案されています ^[9]。これらのピクトグラムを使用することで、アレルギー情報を視覚的に伝えることができます。

ハラールフードとベジタリアン対応

日本最大のムスリム向けグルメ検索サイトには、761件の掲載店舗があります ^[10]。これらの店舗では、ハラール認証、ハラール肉使用、豚肉不使用、ハラール調味料使用などの情報が明記されています。また、ベジタリアン料理やヴィーガン料理を提供する店舗も増えています ^[11]。

メニューの工夫

飲食店では、おすすめや看板メニューを最初のページに大きく掲載したり、料理の魅力を伝える一言を添えたりするなど、メニュー表自体を重要な販促ツールとして活用しています ^[12]。これにより、言語の壁を越えて料理の魅力を伝えることができます。

これらの取り組みにより、台湾人旅行者を含む外国人観光客が日本の飲食店でより快適に食事を楽しめるようになっています。しかし、甲殻類アレルギーなど特定のアレルギーを持つ旅行者は、念のため現地の人に直接確認することをお勧めします ^[13]。

結論

日本旅行を楽しむ台湾人観光客にとって、言葉の壁や複雑な交通システム、そして食事の制限などは大きな課題となっています。しかし、これらの問題には解決策があります。翻訳アプリの活用、ICカードの利用、そして多言語メニューの普及により、旅行者はより快適に日本を楽しむことができるようになっています。

結局のところ、日本旅行での困りごとを乗り越えるには、事前の準備と現地での柔軟な対応が鍵となります。言葉が通じなくても、身振り手振りや翻訳ツールを使えば意思疎通は可能です。また、日本の文化や習慣を少し理解しておくだけでも、旅行体験はぐっと豊かになるでしょう。これらの工夫を取り入れることで、台湾人旅行者はより深く日本の魅力を味わうことができるはずです。

FAQs

Q1: 台湾人が日本を旅行したがる理由は何ですか？
A1: 台湾人が日本を訪れる理由には、豊富なショッピング施設、美しい自然や景勝地、温泉、スキー、そして歴史的な体験が含まれます。日本の風光明媚な景色や美食を楽しむこと、文化や歴史に触れることが魅力とされています。

Q2: 日本で外国人観光客を増やすためにできることは何ですか？
A2: 外国人観光客を増やすためには、多言語でのSNS運用、ブログや自社Webサイトの活用、外国人向けポータルサイトへの掲載、口コミサイトへの掲載、多言語対応、Googleマップの活用、無料Wi-Fiの設置、キャッシュレス決済の導入などが効果的です。

Q3: 日本で旅行中に外国人観光客が最も困ることは何ですか？
A3: 外国人観光客が日本で最も困ることは、「ごみ箱の少なさ」と「施設のスタッフとのコミュニケーション（英語が通じないなど）」です。これらの問題は、以前の調査と比べても増加しているとされます。

Q4: 台湾人が日本を訪れる主な目的は何ですか？
A4: 台湾人が日本を訪れる主な目的は、ショッピング、自然や景勝地の観光、温泉入浴、スキー、日本の歴史体験などです。訪日台湾人のリピーター率は非常に高く、全体の約80%が再訪しています。

参考文献

[1] – https://honichi.com/news/2018/01/19/taiwanxsmartphone/
[2] – https://beenos-travel.com/contents/taiwanese_visiting_japan_repeater/
[3] – https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000313.000018246.html
[4] – https://www.notta.ai/blog/best-taiwanese-translation-apps
[5] – https://news.felo.me/2024/03/%E3%80%902024%E5%B9%B4%E6%9C%80%E6%96%B0%E3%80%91%E5%8F%B0%E6%B9%BE%E8%AA%9E%E7%BF%BB%E8%A8%B3%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA7%E9%81%B8%EF%BC%81%E6%97%85%E8%A1%8C%E3%82%84%E4%BB%95%E4%BA%8B%E3%81%A7/
[6] – https://livejapan.com/ja/article-a0005219/
[7] – https://www.funliday.com/posts/taiwan-travel-how-to-payment-for-japanese/
[8] – https://okagekk.com/column/column-1006/
[9] – https://honichi.com/news/2017/02/02/inshokutennoinbaundot/
[10] – https://www.halalgourmet.jp/ja
[11] – https://japanese-heart.com/
[12] – https://pro.gnavi.co.jp/magazine/t_res/cat_3/a_4114/
[13] – https://www.cosme.net/chieco/question/74285/detail